Zara zaczyna testy telezakupów w Europie. To rozwiązanie podbiło rynek chiński

Jak poinformowała agencja Reuters, należąca do hiszpańskiego koncernu odzieżowego Inditex marka Zara również zamierza sięgnąć po podobny format. Ma on zostać wprowadzony w drugiej połowie 2024 roku w Europie i Stanach Zjednoczonych.

Nowa usługa Zary w Europie

Sprzedaż na żywo za pośrednictwem streamingów w social mediach ma wiele wspólnego z tradycyjnymi telezakupami, które znamy z telewizji. Jest ona jednak zdecydowanie bardziej dynamiczna, ma też mniej „pokazowy” i bardziej autentyczny charakter, bo dzięki opcji czatu umożliwia klientom wejście w bezpośredni dialog z osobą prezentującą produkty.

Taka forma sprzedaży bezpośredniej z jednej strony jest wygodnym rozwiązaniem dla klienta, z drugiej – niesie ze sobą potencjał nawiązania bliższej relacji z marką. Po dużym sukcesie formatu w Chinach Zara przetestuje go również w krajach Zachodu.

Cytujący dane firmy analitycznej Edited Reuters informuje, że w Chinach streamingi emitowane ze studia w Szanghaju trwają aż pięć godzin i odbywały się co tydzień na platformie Douyin, czyli chińskim odpowiedniku TikToka. W streamingach biorą udział chińscy influencerzy oraz modelki i modele przymierzający wyroby Zary i przechadzający się po wybiegu.

Jak informuje Reuters, w programie streamingów nie brakuje też migawek zza kulis pokazów, co nadaje całej prezentacji nieformalny i bardziej autentyczny charakter. Takie rozwiązanie okazało się strzałem w dziesiątkę – średnio każdy streaming zbiera około 800 tysięcy obserwatorów. Od listopada ubiegłego roku, kiedy wprowadzono w Chinach telezakupy, Zarze udało się znacznie zwiększyć sprzedaż.