Wpadka Zary. Gigant odzieżowy wycofuje reklamę po fali krytyki

Hiszpańska marka Zara zaliczyła poważną wizerunkową wpadkę. W ramach najnowszej kampanii reklamowej opublikowała filmik, w którym można zobaczyć między innymi pozbawione kończyn manekiny owiniętych w białe płótno. To wzbudziło skojarzenia z ofiarami cywilnymi walk w Strefie Gazy i sposobem pochówku w świecie muzułmańskim. O sprawie informuje między innymi Reuters.

Kryzys wizerunkowy Zary. „Manekiny przypominają ofiary w Gazie”

Przed paroma dniami klienci Zary zobaczyli na oficjalnej stronie, w mediach społecznościowych i w aplikacji Zary zdjęcia z najnowszej kampanii. Wzbudziły one ogromne kontrowersje. Zdjęcia przedstawiały bowiem niekompletne manekiny, pozbawione kończyn i zawinięte w białą tkaninę. Kampania wywołała falę krytycznych komentarzy pod postem na Instagramie, zawierającym kontrowersyjne zdjęcia.

Zdaniem komentujących taka kampania, którą upubliczniono w takim czasie, jest wysoce niestosowna. Niektórzy użytkownicy wezwali nawet do bojkotu Zary.

Czytaj więcej

Biznes

Najbogatszy Europejczyk znów na zakupach. Skupuje luksusowe nieruchomości

Bernard Arnault, jeden z najbogatszych ludzi na świecie, przedsiębiorca kontrolujący koncern LVMH...

Reakcja koncernu Inditex, właściciela marki Zara, na tę krytykę była błyskawiczna. Na oficjalnym koncie na Instagramie opublikowano sprostowanie. Podkreślono w nim, że koncepcja kampanii powstała znacznie wcześniej, jeszcze przed gwałtowną eskalacją konfliktu palestyńsko-izraelskiego, która miała miejsce 7 października 2023 roku.

„Kampania, która powstała w lipcu, a którą sfotografowano we wrześniu, prezentuje serię zdjęć niedokończonych manekinów w pracowni rzeźbiarskiej, a ich jedynym celem było ukazanie rzemieślniczych wyrobów w czysto artystycznym kontekście” – czytamy w oficjalnym komunikacie, który pojawił się na oficjalnym koncie Zary na Instagramie.

„Niestety – kontynuuje marka – niektórzy klienci poczuli się urażeni zdjęciami, które już usunięto, i zobaczyli w nich coś, co jest jak najdalsze od intencji, która za nimi stała. Zara wyraża żal z powodu zaistniałego nieporozumienia, a także głęboki szacunek wobec wszystkich”.

Zara usuwa kontrowersyjną reklamę

To nie pierwszy przypadek, kiedy Zara znalazła się w ogniu krytyki ze strony internautów. W ubiegłym roku miał miejsce inny incydent, w dodatku również w kontekście napiętych wówczas relacji Palestyny z Izraelem.

Wtedy jednak powodem kryzysu nie byli marketingowcy marki, ale właściciel jednego ze sklepów Zary w Izraelu, działający na zasadzie franczyzy. W październiku mężczyzna zorganizował kampanię promującą skrajnie prawicowego izraelskiego polityka, Itamara Ben-Gewira.

Zara stała się z tego powodu celem krytyki zarówno ze strony Palestyńczyków, jak i Izraelczyków. Tak jak teraz, pojawiły się wezwania do bojkotu hiszpańskiej marki, do internetu trafiły nawet filmiki, w których palono wyroby Zary.