Ta branża była obiektem marzeń pracowników. Teraz firmom brakuje rąk do pracy

Pierwsze kompleksowe badanie na temat realiów i wyzwań rynku pracy w tym obszarze przeprowadzili eksperci ze stowarzyszenia Comité Colbert i firmy doradczej MAD. Dane, które zebrano poprzez ankiety i wywiady z osobami pracującymi w branży luksusowej zawarto w nowym raporcie pod tytułem „Retail Talents and Frontline Talents in Luxury”.

Okazuje się, że 60 procent firm ma trudności w zatrudnieniu utalentowanych osób na stanowiskach, które wymagają bezpośredniego kontaktu z klientem, z kolei 40 procent firm boryka się z dużą rotacją na tych stanowiskach. 93 procent ma z kolei problemy z obsadzeniem odpowiednich osób na stanowiskach menedżerskich.

Raport: Praca w branży dóbr luksusowych

Autorzy raportu podają trzy przykłady dużych firm, które wprowadziły udane inicjatywy mające na celu przyciągnięcie i, co istotne, zatrzymanie w swoich strukturach młodych talentów. Francuski koncern LVMH uruchomił kampanię pod hasłem „Gdzie marzenia stają się karierą”, która pokazuje kandydatom wielość ścieżek rozwoju, które oferuje im francuski gigant.

Marka Hermès z kolei w kampanii „Wszyscy jesteśmy rzemieślnikami” promuje swoją filozofię najwyższego kunsztu i doskonałości. Komunikacja marki skupia się na obietnicy stworzenia dla swoich pracowników „skrojonych na miarę” ścieżek kariery, których trzonem jest ciągłe poszerzanie wiedzy i doskonalenie umiejętności.

Sieć hoteli Ritz-Carlton używa z kolei sloganu „Jesteśmy damami i dżentelmenami służącymi damom i dżentelmenom”. Marka chce przez to powiedzieć, że oferując wyjątkowe doświadczenia gościom, także pracownicy mogą liczyć wsparcie ze strony pracodawcy na równie wysokim poziomie.

Autorzy raportu podkreślają też istotną rolę sztucznej inteligencji pod kątem optymalizacji procesów rekrutacji młodych pracowników. Podkreślają jednocześnie, że za nowoczesnymi metodami rekrutacji musi iść w parze konkretna oferta dla pracownika, zakładająca elastyczność i wsparcie dobrostanu psychicznego i fizycznego pracownika, co jest obecnie priorytetem dla wielu młodych ludzi, którzy wchodzą na rynek pracy.