Jak używanie sztucznej inteligencji wpływa na pracowników? Stres i samotność

Naukowcy odkryli, że osoby wykorzystujące w pracy AI są bardziej samotne. Zagraża im też między innymi alkoholizm czy bezsenność.

Publikacja: 03.07.2024 04:42

Badania dotyczące używania AI w pracy przeprowadzono wśród kilkuset pracowników firm z różnych branż

Badania dotyczące używania AI w pracy przeprowadzono wśród kilkuset pracowników firm z różnych branż z kilku krajów, a także wśród bliskich im osób.

Foto: LYCS Architecture Unsplash

Sztuczną inteligencję adaptuje coraz więcej firm z różnych branż, aby odciążyła pracowników w najbardziej żmudnych zadaniach i pomogła zwiększyć ich wydajność. Tymczasem naukowcy doszli do niepokojących wniosków. Z najnowszego badania wynika bowiem, że intensywne korzystanie ze sztucznej inteligencji w pracy niesie ze sobą negatywne skutki dla zdrowia tych, którzy jej używają.

AI w pracy: jej użytkownicy narażeni są na samotność, alkoholizm i bezsenność

Sztuczna inteligencja ma zarówno zalety, jak i wady, przez co często porównuje się ją do noża kuchennego. Z jednej strony bowiem nóż jest bardzo przydatny i wszechstronny, z drugiej — w bardzo łatwy sposób może stać się przedmiotem mogącym wyrządzić komuś krzywdę.

Czytaj więcej

Generacja Z zagubiona jak emeryci. 20-latkowie nie radzą sobie w internecie

Choć wokół sztucznej inteligencji narosło wiele kontrowersji, to coraz więcej firm przekonuje się do tego, aby przynajmniej ją przetestować. W przekonaniu wielu menedżerów AI umożliwia bardziej efektywną realizację poszczególnych zadań, co w konsekwencji ma przełożyć się na większą konkurencyjność firmy.

Okazuje się jednak, że to tylko teoria, co pokazuje najnowszy raport amerykańskich naukowców pod kierownictwem profesorów Davida De Cremera i Joela Koopmana. Aby zbadać wpływ sztucznej inteligencji na dobrostan jej użytkowników oraz ich relacje ze współpracownikami, przeprowadzono serię badań, których wyniki opublikowano na łamach naukowego czasopisma „Journal of Applied Psychology”.

Badaczy interesowały dwa aspekty. Po pierwsze, chcieli sprawdzić, w jaki sposób praca ze sztuczną inteligencją wpływa na relacje jej użytkowników ze współpracownikami, po drugie zaś — jakie to wszystko ma konsekwencje dla psychicznego i fizycznego zdrowia użytkowników AI.

Badania przeprowadzono wśród kilkuset pracowników firm z różnych branż z kilku krajów, a także wśród bliskich im osób. W każdym z badanych przedsiębiorstw pracownicy od pewnego czasu używali na co dzień sztucznej inteligencji.

Rezultaty pracy ze sztuczną inteligencją odwrotne do zamierzonych?

Wyniki badań okazały się dość niepokojące. Ci pracownicy, którzy używali sztucznej inteligencji, odczuwali większą potrzebę kontaktu z innymi ludźmi — w odróżnieniu od tych, którzy nie korzystali z AI. Osoby te podejmowały pewne działania, aby ten kontakt nawiązać, co można by uznać za pozytywne zjawisko. Zdaniem badaczy takie wrażenie jest jednak tylko pozorne.

Pomimo podejmowania tych starań, użytkownicy AI nadal deklarowali, że odczuwają społeczną izolację, jakby byli na uboczu życia towarzyskiego. Co prawda sztuczna inteligencja poprawiała ich wydajność i umożliwiała im wykonanie większej ilości zadań, ale jednocześnie wzmagała ich poczucie samotności. W konsekwencji prowadziło to w ich przypadku do większego spożycia alkoholu i bezsenności.

Zdaniem autorów badania nadmierne poleganie na sztucznej inteligencji ostatecznie podminowuje produktywność — zamiast ją zwiększać. „Samotni, niezaangażowani pracownicy raczej nie dadzą z siebie zbyt wiele w pracy. Rzadziej nawiązują współpracę z innymi, wpadają na innowacyjne pomysły i działają na rzecz swojej organizacji” — podsumowują swoje obserwacje naukowcy.

Aby uniknąć negatywnych skutków korzystania z AI, eksperci radzą menedżerom, aby traktowali ją jedynie jako narzędzie — i nic więcej. Podkreślają, że w odróżnieniu bowiem od utalentowanych i zmotywowanych pracowników, nawet najbardziej wyrafinowana i zaawansowana sztuczna inteligencja jest stosunkowo łatwo dostępnym i wymienialnym, a zatem niestrategicznym zasobem w firmie.

Sztuczną inteligencję adaptuje coraz więcej firm z różnych branż, aby odciążyła pracowników w najbardziej żmudnych zadaniach i pomogła zwiększyć ich wydajność. Tymczasem naukowcy doszli do niepokojących wniosków. Z najnowszego badania wynika bowiem, że intensywne korzystanie ze sztucznej inteligencji w pracy niesie ze sobą negatywne skutki dla zdrowia tych, którzy jej używają.

AI w pracy: jej użytkownicy narażeni są na samotność, alkoholizm i bezsenność

Pozostało 88% artykułu
Społeczeństwo
Dobre drogi, niezbyt mili ludzie. Jak Polskę widzą pracujący u nas cudzoziemcy?
Materiał Promocyjny
Jak wykorzystać potencjał elektromobilności
Społeczeństwo
Raport: Polacy pokochali używane produkty luksusowe. Kupujemy na potęgę
Społeczeństwo
Chronoworking czyli praca, kiedy chcesz. Nowy trend to sposób na efektywność
Społeczeństwo
„Photo Dump”: o co chodzi z nowym trendem na Instagramie?
Społeczeństwo
Dom Marilyn Monroe nie zostanie wyburzony. „Trzeba to było zrobić 60 lat temu”