Znana marka odzieżowa stawia na innowacyjne rozwiązanie. Kasy w przymierzalniach

„Chcielibyśmy, aby klienci mogli bezpośrednio wejść do przymierzalni bez kolejki, przymierzyć to, co sobie wybrali, zapłacić w tym samym miejscu i po prostu wyjść ze sklepu” — tłumaczy Berendij w rozmowie z dziennikiem.

Wprowadzenie nowego rozwiązania ma upłynnić proces dokonywania zakupów i w rezultacie — poprawić komfort wizyty w sklepie Marks & Spencer. Berendij dodał jednocześnie, że klienci, którzy będą woleli zapłacić za swoje zakupy tak jak dotychczas, będą mieli do dyspozycji tradycyjne kasy.

Zrób zakupy w przymierzalni: nowy Marks & Spencer 

Kasy samoobsługowe funkcjonują już w 28 sklepach stacjonarnych Marks & Spencer, które przeszły ostatnio remonty. Docelowo urządzenia te mają pojawić się w 180 sklepach M&S, a całe przedsięwzięcie, które wpisuje się w szeroko zakrojony plan unowocześniania sklepów marki, ma zakończyć się na początku 2028 roku.

Sacha Berendji powiedział dziennikowi „The Telegraph”, że w chwili obecnej trwa wyposażanie sklepów w kasy samoobsługowe na zasadzie: jedna kasa na jedną przestrzeń z przymierzalniami. Dyrektor operacyjny marki podkreślił jednocześnie, że urządzeń może być więcej, jeżeli klienci zgłoszą takie zapotrzebowanie.

Jak zauważa brytyjski dziennik, tłem decyzji Marks & Spencer o zainstalowaniu kas samoobsługowych jest fala kradzieży, do których dochodzi w przymierzalniach. To problem, który nasilił się zwłaszcza w czasach kryzysu gospodarczego i dotyczy nie tylko M&S, ale również wielu innych popularnych marek odzieżowych, mających sklepy stacjonarne.

W wywiadzie z „The Telegraph” Sacha Berendij stwierdził, że sposobem na uniknięcie kradzieży będzie ciągła obecność personelu sklepu w przestrzeni z przymierzalniami. Pracownicy sklepu będą pilnować, czy klient przypadkiem nie wychodzi z ubraniami bez uprzedniego zapłacenia za nie.